0435.id — Pelayanan Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kabupaten Bone Bolango mendapat penilaian positif dari masyarakat. Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) triwulan I 2026 mencatat skor 92,3 dengan predikat mutu A.
Survei tersebut melibatkan 43 responden yang menilai tiga layanan, yakni Jaringan Intra, Srikandi, serta Media Cetak dan Online.
Layanan Jaringan Intra mendominasi partisipasi dengan 36 responden dan nilai IKM 129,33. Sementara Srikandi dinilai empat responden dengan nilai 15,11, sedangkan Media Cetak dan Online melibatkan tiga responden dengan nilai 10,33.
Survei juga mengukur sembilan unsur pelayanan. Unsur biaya dan penanganan pengaduan memperoleh nilai tertinggi dengan rerata 55,33. Adapun persyaratan menjadi unsur dengan nilai terendah, yakni 49.
Capaian 92,3 menunjukkan pelayanan Kominfo Bone Bolango berada pada kategori sangat baik. Namun, nilai tersebut juga menjadi catatan untuk mempertahankan kualitas sekaligus membenahi aspek yang masih dinilai kurang oleh masyarakat.
Kominfo Bone Bolango menempatkan hasil survei sebagai bahan evaluasi untuk memastikan pelayanan tetap mudah, jelas, responsif, dan sesuai kebutuhan masyarakat. (Rizky/0435.id)
Komentar